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    廣東德律信用管理股份有限公司
    廣東德律信用管理股份有限公司

        廣東德律信用管理股份有限公司是鑒于全國性清收業務發展的需要及合規需求,于2010年由原“不良個貸及信用卡透支清收中心”改制而設立的股份有限公司。呼叫中心是該企業的核心業務部門,保障呼叫中心正常運行,業務正常有序開展已經成為企業核心重點。

    IT和業務挑戰:


    PC故障率高 ,硬件長時間使用導致損耗嚴重,影響業務的正常開展;PC功耗約250W,24小時工作,高能耗給企業帶來不堪重負的運營成本;多用戶共享單臺PC,操作系統日趨臃腫,用戶間切換緩慢,坐席管理紊亂,嚴重影響工作效率;傳統PC逐一部署硬件、操作系統、應用軟件等,費時又費力;面對呼叫中心和軟件服務外包獨特的24小時多用戶共享坐席的場景,傳統IT架構無法很好的配合坐席的位置變動。

     

    解決方案:

    • 實施晶旭云電腦呼叫中心針對性解決方案;

    • 使用JX虛擬化+VDP協議實現極高體驗的流暢桌面。

    • 全公司統一部署500多臺晶旭云終端,20余臺云服務器。

    客戶收益:

    • 管理員統一管理、集中維護,方便執行軟件和病毒庫更新、應用軟件發放等工作,提升運維效率。

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    • 用戶所有數據集中存儲在數據中心,通過終端認證接入、加密傳輸等安全機制,全方位保障了數據的安全。

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    • 云電腦功耗為5W,相對傳統PC能耗節約98%,節省了業務運營一筆巨大電費支出。

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    • 改變多用戶共享電腦和席位的局面,使固定式的坐席模式轉變為移動化的坐席模式,實現坐席按需調配,極大提升管理靈活性。


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